對于“智能就醫(yī)”時代的到來，令不會使用智能設(shè)備的老人一籌莫展。針對這一問題，臺州市仙居縣人民醫(yī)院從醫(yī)療服務(wù)到硬件設(shè)施、人文關(guān)懷，采取了多項舉措，提升老年患者的就醫(yī)感受，有效緩解老年人看病難問題。

無法出示二碼怎么辦？

常態(tài)化疫情防控期間，設(shè)立老年人快速預(yù)檢通道，在醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無智能機老年人”通道，在入口處安排專門人員，幫助老年人進行健康碼查詢操作，并協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時間。

增設(shè)老年人“無智能機老年人”通道，可持市民卡或身份證進行健康碼查詢

不會手機預(yù)約怎么辦？

針對老年人“掛號難”問題，醫(yī)院提供多渠道預(yù)約掛號服務(wù)。開通了24小時電話預(yù)約，市民可以通過撥打熱線進行掛號預(yù)約，暢通了家人、親友、醫(yī)務(wù)人員等代為老年人掛號的渠道。同時為老年人和特殊群體提供現(xiàn)場預(yù)約和掛號等。

腿腳不方便行走怎么辦？

為確保老年患者就診期間安全，醫(yī)院對新入院老年人進行常見的跌倒等風險因素評估，并在老人身上粘貼風險標識，告知老人或家屬可能發(fā)生的風險、不良后果及預(yù)防措施，指導(dǎo)他們正確使用輪椅。對有肢體活動不便、感知覺障礙的老年人，醫(yī)院在門診一樓電梯旁設(shè)有共享輪椅，綜合服務(wù)中心設(shè)有備用輪椅，在公共區(qū)域設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，且無障礙衛(wèi)生間都裝有防跌倒裝置。

想要咨詢，去往哪里？

醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了標識清晰的老年人綜合服務(wù)點。為老年人提供咨詢、助老器具借用等綜合服務(wù)，綜合服務(wù)中心還備有老花鏡、針線盒、一次性茶杯等便民服務(wù)物品，一樓大廳、二樓預(yù)檢分診臺提供自動血壓檢測儀器。綜合服務(wù)中心還推出了“幫助電話”，每天為1-2位預(yù)約病人提供診療、康復(fù)、護理、用藥指導(dǎo)等“一站式”服務(wù)。

自助機器不會使用怎么辦？

醫(yī)院安排志愿者為老年人提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，在預(yù)檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務(wù)點、投訴受理中心等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點提供引導(dǎo)和必要的幫助。志愿者為老年人提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

出入院不會辦理怎么辦？

為讓老年人辦理出入院更便捷，醫(yī)院推行出入院“一站式”服務(wù)，優(yōu)化出入院流程，在“入出院中心”統(tǒng)一辦理住院所需的信息登記、住院繳費、住院前檢查檢驗預(yù)約等各類事項，在綜合服務(wù)中心提供出院小結(jié)打印等“一站式”服務(wù)。同時提供便利的藥事服務(wù)，積極推行中藥飲片代煎、藥物配送、用藥咨詢等服務(wù)，方便老年人就近配備慢性病常用藥物。